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CONDICIONES DE RESERVA

1. PARTES

 

1.1. Expega

Expega Gastronomía y Turismo, S.L., con NIF B87543070 (en adelante, Expega) y domicilio social en Madrid, Cl. Villaamil 65, escalera 1, 3º B, es titular de la plataforma web accesible a través de la URL http://www.exploreeat.com (en adelante, Explore Eat o la Plataforma, indistintamente), a través de la que ofrece a cualquier usuario de Internet la posibilidad de reservar Experiencias Gastronómicas. Las Experiencias Gastronómicas son servicios relacionados con la gastronomía y la cocina local de una región o país, ofrecidas por aquellos usuarios de Explore Eat que se han dado de alta como Anfitriones en la Plataforma. Si bien el servicio de intermediación entre el Viajero y el Anfitrión para la reserva de una Experiencia Gastronómica es prestado por Expega, la prestación de la Experiencia Gastronómica y todas las cuestiones con ella relacionadas corren a cargo y son responsabilidad del Anfitrión que la ha ofrecido.

Expega pone a su disposición la dirección de correo electrónico info@exploreeat.com.

1.2. El Viajero

Se entenderá por Viajero cualquier persona física o jurídica, mayor de edad conforme a la legislación española y que hubiera adquirido la condición de Viajero en Explore Eat, que acceda a Explore Eat y complete los pasos establecidos en el mismo orientados a reservar una Experiencia Gastronómica, de entre todas las ofrecidas, incluida la aceptación de las presentes Condiciones.

Expega se reserva el derecho a comprobar que el Viajero reúne las características anteriormente descritas y, de otro modo, cancelar la prestación de los servicios objeto de contratación, eliminar perfiles de Viajeros, cuentas, inscripciones y cualquier otra información o contenido relativos al Viajero.

2. OBJETO

El objeto de estas Condiciones de Reserva es regular la contratación a distancia, a través de Explore Eat, por parte del Viajero los siguientes servicios:

a. La contratación de una Experiencia Gastronómica, a prestar por el Anfitrión que la hubiera publicado, de acuerdo con las condiciones que éste hubiera establecido al efecto, que estarán debidamente publicadas en Explore Eat (en adelante, las condiciones particulares de la Experiencia Gastronómica) y se entenderán aceptadas conjuntamente con éstas de acuerdo con el proceso descrito en la Estipulación 3 siguiente.

b.La contratación del servicio de intermediación, a prestar por Expega, consistente en la intermediación entre el Viajero y el Anfitrión a la hora de contratar una Experiencia Gastronómica.

Y ello, a cambio de la contraprestación económica correspondiente conforme a las condiciones particulares de la Experiencia Gastronómica y a la Estipulación 4 de estas Condiciones.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA

La información relativa a las Experiencias Gastronómicas ofrecidas en Explore Eat es aportada y publicada directamente por los Anfitriones que las organizan. Entre otros contenidos, las fotografías, informaciones, precios, disponibilidad y características mostrados son de la exclusiva responsabilidad de los Anfitriones.

En ningún caso será Expega responsable por dicha información, ni de la realidad de la misma, llegado el momento en que la Experiencia Gastronómica deba tener lugar, ni de cuantos errores, faltas o fallos existan en la misma. Expega únicamente ofrece un servicio de intermediación y reserva entre el Viajero y los Anfitriones, poniendo a ambos en contacto.

4. POLÍTICA DE PRECIOS

Los precios de las Experiencias Gastronómicas que aparecen en Explore Eat son fijados por el Anfitrión que las hubiera publicado y se muestran en EUROS e incluyen la comisión a cobrar por Expega en contraprestación por sus servicios de intermediación. Esta comisión incluye IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables.

Es posible que Explore Eat incluya promociones, descuentos, números gratuitos, etc. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.

5. PROCESO DE RESERVA

El proceso de reserva en Explore Eat consta de los siguientes pasos:

a. Navegar por el catálogo de Experiencias Gastronómicas de Explore Eat y seleccionar aquélla que sea del interés del Viajero.

b. Hacer clic sobre el carrito de la compra y, tras verificar que la Experiencia Gastronómica en él incluida es de su interés, hacer clic en el botón destinado a continuar.

c. A continuación se solicitará al Viajero que incluya sus datos de contacto y demás información necesaria para solicitar la reserva, así como que seleccione el método de pago. El Viajero está obligado a informar acerca de alergias e intolerancias hacia alimentos a su anfitrión y, así, prevenir daños personales. Actualmente, el único método de pago disponible es Paypal. Realizado el pago, Paypal o Expega, en su cuenta de Paypal, retendrá el dinero abonado y no lo entregará al Anfitrión hasta haber tenido lugar la Experiencia Gastronómica.

d. En este momento será necesario que el Viajero revise su reserva y, en su caso, proceda a facilitar sus datos de pago.

e. Expega remitirá al Viajero una comunicación indicando haber recibido la solicitud de la reserva. Es necesario que Anfitrión confirme la reserva. Pueden ocurrir dos cosas:

i. Que el Anfitrión no confirme la reserva. En tal caso, no se entenderá formalizada ninguna reserva y se procederá al reintegro de las cantidades abonadas. El Viajero, si lo desea, deberá solicitar la Experiencia Gastronómica en otras fechas o intentar la reserva de una Experiencia Gastronómica distinta.

ii.Que el Anfitrión confirme la reserva. En tal caso, realizado el pago, Expega trasladará al Viajero dicha confirmación remitiendo por correo electrónico la factura por el servicio de intermediación, así como el justificante de la reserva, que el Viajero deberá entregar al Anfitrión en el momento en que deba tener lugar la Experiencia Gastronómica, conforme a las condiciones particulares aceptadas.
Expega remitirá igualmente la factura en contraprestación por el servicio de intermediación en la reserva de la Experiencia Gastronómica. Con la aceptación de estas Condiciones de Reserva el Viajero consiente el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrá oponerse a ello escribiendo indicándolo a info@exploreeat.com.

6. ACEPTACIÓN Y CONDICIONES DE RESERVA

El Viajero deberá leer las presentes Condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de reserva.

Al aceptar estas Condiciones de Reserva se entenderán aceptadas las condiciones particulares de la/s Experiencia/s Gastronómica/s que sean objeto de reserva, que habrán sido debidamente mostradas al Viajero durante el proceso de reserva, y que vincularán al Viajero con el Anfitrión de igual modo que le vinculan con Expega. El Viajero entiende que Expega no asume ninguna obligación ni responsabilidad respecto de tales condiciones particulares.

7.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

Con carácter general, el Viajero no podrá desistir del servicio de intermediación prestado por Expega, de acuerdo con el artículo 103 a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, en la medida en que es ejecutado de manera inmediata tras la realización del pago por parte del Viajero. Se entenderá que el Viajero consiente que la prestación de dicho servicio comience de manera inmediata, una vez realizado el pago y tras haber aceptado estas Condiciones de Reserva.

Tampoco podrá el Viajero, en principio, desistir de las Experiencias Gastronómicas, de acuerdo con el artículo 103 l) de la misma norma.
No obstante lo anterior, el Viajero podrá cancelar hasta 48 horas antes del momento en que deba tener lugar la Experiencia Gastronómica sin penalización de ningún tipo, salvo las comisiones que cobrara Paypal por la devolución. Entre las 48 y las 24 horas anteriores, podrá cancelar la Experiencia Gastronómica, en cuyo caso le será devuelto el 50% de las cantidades que hubiera abonado, excluidas las comisiones de Paypal. Si el Viajero cancelara con menos de 24 horas de antelación, no le será devuelta ninguna cantidad.

8. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

 

8.1. Obligaciones de Expega

Expega se compromete a:

a. Poner los mayores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para que el Viajero disfrute de la Experiencia Gastronómica reservada.

b. Facilitar al Viajero la documentación necesaria para poder disfrutar de la Experiencia Gastronómica reservada.

c. Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

8.2. Obligaciones del Viajero

Al aceptar las presentes Condiciones, el Viajero se compromete a:

a. Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de reserva.

b.Responder de la autenticidad y precisión de cualesquiera datos hayan sido facilitados para realizar la reserva.

c. Ofrecer información suficiente al Anfitrión para que éste pueda prestar una Experiencia Gastronómica conforme a sus preferencias. El Viajero está obligado a informar acerca de sus alergias e intolerancias a alimentos.

d. Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por Expega para ostentar la condición de Viajero o de la no posesión de la documentación requerida para realizar la reserva.

e. Mantener una postura de predisposición a la negociación con el Anfitrión en caso de que éste no pueda ofrecer la Experiencia Gastronómica o no pueda hacerlo en las condiciones inicialmente acordadas.

f. Respetar a los Anfitriones, actuando de manera leal para con los mismos.

g. Cumplir con cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser los Condiciones Generales de Uso, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a Expega.

Cuando el Viajero vaya a dejar algún comentario o valoración acerca de un Anfitrión deberá:

a. Emitir comentarios o valoraciones lícitos y veraces.

b. Respetar la legislación aplicable, la moral, el orden público y las costumbres generalmente aceptadas, así como estas Condiciones de Reserva y cualesquiera otras fueran aplicables.

c.Abstenerse de publicar comentarios o valoraciones con contenido difamatorio, injurioso, ofensivo, insultante, racista, obsceno, amenazador o discriminatorio o de tipo comercial, promocional o publicitario.

d.No introducir links de terceros cuyo contenido infrinja lo anterior o que contenga virus, troyanos o cualquier otro material o software que pueda dañar o alterar el funcionamiento de equipos o sistemas informáticos, o con fines comerciales o publicitarios de cualquier tipo, incluida la publicidad ilícita, engañosa o desleal.

e. Conferir a Expega licencia tan amplia como en derecho fuera necesaria para la publicación de los comentarios o valoraciones en Internet.

f. Reconocer que:

i.Los comentarios o valoraciones emitidos constituyen una opinión personal y que en ningún caso representan la opinión de Expega.

ii.Expega es un mero prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 16 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

iii.Expega no revisa los comentarios o valoraciones y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad por ellos, siendo éstos de la entera responsabilidad del Viajero que los hubiera publicado.

iv.No obstante lo anterior, Expega se reserva el derecho a eliminar, en todo o en parte, cualquier comentario y/o valoración emitido por un Viajero cuando tenga conocimiento, por sí o mediante un tercero, de que han sido indebidamente publicados, incumpliendo estas Condiciones.

9. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Expega en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al Viajero por causas imputables a éste o al Anfitrión.
Expega trata de que el Viajero obtenga la mejor Experiencia Gastronómica posible del Anfitrión con quien hubiera contratado y hace lo que está a su alcance por lograr la satisfacción de los Viajeros. No obstante, no puede garantizarlo.

A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, Expega no será responsable de:

a. La utilidad que para el Viajero tengan las Experiencias Gastronómicas reservadas a través de Explore Eat.

b.La adecuación de las Experiencias Gastronómicas a lo estipulado por el Anfitrión al publicarlas o a las necesidades reales del Viajero o especificadas por éste. Por ejemplo, Expega no será responsable si durante la Experiencia Gastronómica el Viajero consume alérgenos.

c. Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de una Experiencia Gastronómica.

d. La actuación o comportamiento del Anfitrión incluyendo, a título meramente enunciativo, su impuntualidad, la falta de conformidad con lo descrito acerca de la Experiencia Gastronómica y demás deficiencias que el Viajero pueda encontrar en la Experiencia Gastronómica.

e. El acceso a productos alcohólicos por parte de menores de edad conforme a la legislación aplicable, cuando éstos hubieran mentido acerca de su edad con el fin de reservar Experiencias Gastronómicas a través de Explore Eat.

f. El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.

El Viajero declara que las Experiencias Gastronómicas objeto de estas Condiciones son contratadas bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Explore Eat a la ejecución de las tareas materiales necesarias para poner en conocimiento del Anfitrión dicha reserva y tramitar los pagos conforme a lo acordado.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Expega frente al Viajero, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Expega del Viajero en contraprestación por el servicio de intermediación de conformidad con la estipulación económica de estas Condiciones.

10. INDEMNIZACIÓN

El incumplimiento por parte del Viajero de las presentes Condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para Expega. En este sentido, el Viajero estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).

Asimismo, si por los incumplimientos del Viajero se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra Expega, aquél deberá dejar a ésta indemne de los mismos, pudiendo ésta reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.

11. MODIFICACIONES

Explore Eat y las presentes Condiciones pueden, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, ser actualizadas y/o modificadas.
Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma a través de cualquier medio y forma.

La modificación de las presentes Condiciones sólo afectará a los Viajeros que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.

12.CUESTIONES GENERALES

 

12.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Las presentes Condiciones, las condiciones particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al Viajero constituyen un acuerdo único entre el Viajero y Expega.

En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes Condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes Condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.

El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes Condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las Estipulaciones de las presentes Condiciones por parte de Autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes Condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las Condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes Condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.

12.2. Cesión y delegación

El Viajero no puede ceder o delegar los derechos otorgados en las presentes Condiciones ni las obligaciones asumidas por las mismas. Cualquier cesión y/o delegación será nula.

Expega podrá ceder o delegar total o parcialmente y de forma totalmente libre sus derechos y obligaciones contenidas en estas Condiciones sin necesidad de aviso previo. Expega también podrá sustituir por cualquier negocio jurídico al titular de esta relación jurídica por cualquier otra.

12.3. Idioma

El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas las mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del Viajero. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.
Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas Condiciones de Reserva y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.

12.4. Legislación y fuero

Las relaciones entre Expega y el Viajero surgidas como consecuencia de la aceptación de las presentes Condiciones se regirán por la legislación y jurisdicción españolas.

Para la resolución de las discusiones o conflictos acaecidos entre Expega y el Viajero que tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable en la materia, ambos se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Viajero.

En caso de que el Viajero no tenga la consideración de consumidor y usuario conforme a la normativa aplicable, las partes se someterán, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que por Ley se determine de manera imperativa otro fuero distinto, a los Juzgados y Tribunales de la Villa de Madrid.

A los efectos de lo que aquí se dispone se entenderá como consumidor y usuario, según el artículo 3 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobada por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, cualquier Cliente que, siendo persona física o jurídica, actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

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